La panne d’une pompe de relevage peut vite devenir un cauchemar, surtout lorsqu’elle entraîne des débordements ou des refoulements d’eaux usées. Ce type d’équipement joue un rôle essentiel dans l’assainissement de votre habitation ou de votre bâtiment, en assurant l’évacuation des eaux vers les canalisations principales. Lorsqu’une panne survient, une réaction rapide est indispensable pour éviter tout dégât et préserver le bon fonctionnement de votre système. Dans cet article, nous vous expliquons comment reconnaître les signes d’une panne, qui contacter en cas de problème et quelles bonnes pratiques adopter pour assurer la maintenance de votre pompe et limiter les risques à long terme.

Comment savoir si votre pompe de relevage est en panne ?

Avant de contacter un professionnel, il est important de savoir reconnaître les signes d’une panne. Une pompe défectueuse présente plusieurs symptômes qui ne trompent pas.

Symptômes fréquents d’une pompe défectueuse

Voici les principaux signaux qui doivent vous alerter :

  • Alarme sonore ou lumineuse activée : votre système signale un dysfonctionnement.

  • Eau stagnante dans la cuve ou refoulement : signe que la pompe n’évacue plus correctement.

  • Bruit inhabituel (grésillement, cliquetis, vibration) : souvent lié à une défaillance mécanique.

  • Aucune mise en marche automatique : la pompe ne démarre plus malgré le niveau d’eau.

Différencier une panne électrique, mécanique ou de niveau

Comprendre la nature de la panne vous aidera à mieux expliquer la situation au professionnel :

  • Problème de flotteur ou capteur de niveau : la pompe ne détecte plus le niveau d’eau correctement.

  • Panne du moteur ou surchauffe : le moteur peut être bloqué ou HS.

  • Câblage électrique défectueux ou disjoncté : un simple problème électrique peut stopper la pompe.

Obstruction dans la canalisation de refoulement : un bouchon empêche l’eau de s’évacuer.

Pompe de relevage en panne : qui faut-il appeler ?

Dès les premiers signes de dysfonctionnement, il est essentiel de faire appel à un professionnel qualifié pour limiter les risques d’aggravation. Le choix de l’intervenant dépend de la configuration de vos installations et du type de bâtiment (tertiaire, industriel, copropriété, etc.).

Entreprise spécialisée en assainissement ou dépannage de pompes

Pour une intervention rapide et efficace, contactez directement une entreprise spécialisée comme QHS, experte en assainissement et maintenance des systèmes de pompage.
– Intervention rapide, 7j/7 pour toutes vos urgences assainissement
– Techniciens agréés et expérimentés pour systèmes industriels, tertiaires et collectifs

Avec QHS, vous avez la garantie d’une intervention conforme aux normes en vigueur, réalisée par des professionnels formés à toutes marques et tous types d’équipements.

Cas particuliers : qui contacter selon votre structure ?

  • En copropriété : prévenez immédiatement le syndic qui contactera l’entreprise de maintenance, ou QHS si vous êtes en charge de la gestion technique.

  • En entreprise ou site industriel : contactez directement QHS pour un diagnostic rapide et une remise en service sécurisée de vos installations.

Pourquoi éviter un électricien ou un plombier non spécialisé ?

Un dépannage mal réalisé peut entraîner :
– Une aggravation de la panne avec des frais supplémentaires
– La perte de garantie constructeur ou de prise en charge par l’assurance

Pour un dépannage fiable et sécurisé, faites confiance à QHS, votre spécialiste assainissement et maintenance.

Que faire en attendant l’intervention ?

En cas de panne de pompe de relevage, quelques réflexes simples peuvent vous aider à limiter les dégâts avant l’arrivée du professionnel. Ces gestes préventifs sont essentiels pour éviter d’aggraver la situation.

Couper l’alimentation électrique de la pompe

Dès que vous constatez un dysfonctionnement, pensez à couper l’alimentation électrique de la pompe. Cela permet d’éviter tout risque de court-circuit, de surchauffe ou de détérioration supplémentaire des composants électriques.

Éviter d’utiliser les équipements sanitaires raccordés

Pour éviter tout débordement, limitez strictement l’usage des équipements reliés au réseau de relevage, comme les toilettes, les douches ou les éviers. Toute utilisation d’eau risque de surcharger la cuve et de provoquer un refoulement dans les locaux.

Ne pas tenter de déboucher ou d’ouvrir la pompe sans expertise

Même en cas d’urgence, il est fortement déconseillé d’essayer d’ouvrir ou de déboucher la pompe par vous-même. Sans les équipements adaptés ni les compétences techniques, vous risquez non seulement d’endommager le système, mais aussi de vous exposer à des risques électriques ou sanitaires.

En cas de débordement : sécuriser la zone, ventiler, protéger les biens

Si un débordement est constaté, isolez rapidement la zone impactée, retirez les objets sensibles et ouvrez les fenêtres pour aérer. Cela permet de limiter les odeurs désagréables et de réduire les risques pour la santé liés aux eaux usées.

Que peut faire un professionnel lors de l’intervention ?

Faire appel à un technicien spécialisé garantit un dépannage rapide, sécurisé et durable. Lors de son intervention, le professionnel effectue plusieurs vérifications et manipulations précises pour remettre votre installation en état de fonctionnement optimal.

Diagnostic complet de la panne (électrique, mécanique, hydraulique)

Le technicien commence par analyser l’ensemble du système pour identifier précisément l’origine de la panne, qu’elle soit d’ordre électrique, mécanique ou hydraulique. Cette étape est indispensable pour cibler la bonne solution.

Contrôle du niveau, des flotteurs et de la cuve

Il s’assure ensuite du bon fonctionnement des capteurs de niveau et des flotteurs, éléments clés pour la mise en marche automatique de la pompe. Il vérifie également que la cuve n’est pas obstruée ou en surcharge.

Entretien de la pompe de relevage si nécessaire

Selon le diagnostic, le professionnel peut procéder à un débouchage complet du système, à un nettoyage en profondeur ou, si la pompe est irréparable, à son remplacement par un modèle adapté.

Vérification de l’étanchéité et du bon redémarrage

Enfin, avant de quitter les lieux, le technicien effectue un contrôle complet pour vérifier l’étanchéité du système et s’assurer que la pompe redémarre correctement. L’objectif : vous garantir un fonctionnement fiable sans risque de nouvelle panne immédiate.

Comment éviter les futures pannes de pompe de relevage ?

Quelques bonnes pratiques permettent de prolonger la durée de vie de votre installation.

  • Entretien régulier (nettoyage de la cuve, contrôle des flotteurs, etc.)

Un nettoyage annuel et un contrôle régulier réduisent fortement les risques de panne.

  • Remplacement préventif des pièces sensibles (joints, clapets, filtres)

Changer les pièces d’usure à temps évite les interventions en urgence.

  • Installation d’une alarme de niveau en cas de surcharge

Une alarme de niveau vous avertit avant qu’une panne critique ne survienne.

  • Éviter les déchets non autorisés (lingettes, graisses, sable, etc.)

Les lingettes, huiles ou sables sont les ennemis numéro 1 de votre pompe : évitez-les absolument.

Besoin d’une intervention rapide et professionnelle ?

Ne laissez pas une panne de pompe de relevage perturber votre activité. QHS, entreprise d’assainissement, vous accompagne avec un service de dépannage 7j/7, des techniciens certifiés et des interventions rapides sur tous types de systèmes d’assainissement.